2016 foi o ano da emergência do Chatbot … o ano em que os profissionais de marketing se reuniram sobre essa nova tecnologia.

Quase todos os blogs e podcasts de tecnologia publicaram manchetes sobre chatbots sendo o futuro dos negócios para a comunicoperação com o consumidor e, eles não estavam errados.


Na conferência F8 do Facebook em abril de 2017, o chefe do Messenger do Facebook, David Marcus, anunciou que 100.000 bots já haviam sido lançados na plataforma. Esse número foi de apenas 33.000 em reloperação ao setembro anterior.

Marcus também anunciou que a plataforma duplicou as mensagens entre as empresas e as pessoas para dois bilhões de mensagens por mês .

Os chatbots se tornaram mais do que um chavão, mais do que as últimas “notícias de marketing”.

Como profissional de marketing ou de negócios, os chatbots são algo que você não pode mais ignorar. Eles são o futuro da comunicoperação humana porque são sem atrito e instantâneos.

Imagine um mundo onde você ignora as compras no navegador.

Por exemplo, encomendar mantimentos on-line da Whole Foods:





Como construir um simples bot de mensageiro de Facebook com ManyChat
Em vez disso, você vai mandar mensagem Whole Foods no Facebook e praticar perguntas como…

“Que tipo de tomate você tem?”

Eles retornarão uma lista de opções com preços e você dirá…

“Ok, adicione tomates cereja ao meu carrinho, por favor!”

Todo o técnica de compra será facilitado através do mensageiro do Facebook, desde a descoberta, até a pesquisa, até o check-out e envio de informações.

Isso não só será mais fácil para os consumidores, já que eles não terão que navegar em um site desajeitado, mas também para as empresas, pois verão um aumento no comércio devido à facilidade de uso. O chatbot irá espelhar o tipo de experiência que você teria se você realmente entrou na loja.

mas, por enquanto, vamos simplificar.

Neste post, mostraremos a você como elaborar um chatbot simples para sua página no Facebook, que irá saudar os usuários e facilitar a conversoperação que também deve ajudar a expandir seus negócios.

Construa um Bot de Mensageiro do Facebook com ManyChat: Determine o Tema e o Propósito do seu Chatbot
Como em qualquer projeto, queremos manter o objetivo em mente.

Qual é o propósito do seu chatbot?
O que as pessoas geralmente perguntam quando elas enviam sua página do Facebook?
Existe uma ensejo de , trazer seu bot para melhor educar seu mercado e vender seus produtos?
Você primeiro tem que decidir o propósito do seu bot. Isso deve ser baseado em quem você serve e o que você vende.

Por exemplo, o Poncho é um aplicativo de previsão do tempo, então, naturalmente, o bot irá coletar informações do usuário para que ele possa enviar uma mensagem diariamente sobre o tempo em sua área:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: Poncho tempo app Facebook Messenger bot



O WebMD é uma empresa de serviços de saúde, e seu bot ajudará a educar os usuários quando estiverem doentes:

Como construir um simples bot de mensageiro de Facebook com ManyChat

A Tommy Hilfiger é uma marca de roupas. Eles estão usando seu bot para aumentar a conscientizoperação sobre novas coleções e enviar tráfego para suas linhas de roupas, além de colocar em campo questões de atendimento ao cliente:
Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: Tommy Hilfiger Facebook Messenger bot



Além do propósito, a voz também é muito respeitável. Seu chatbot é uma extensão da sua marca e deve ter personalidade e “voz”, quase como se você estivesse falando com uma pessoa real.

Construa um Bot Messenger do Facebook com ManyChat:
Construa sua mensagem de boas vindas
O primeiro passo na construção do seu bot do Facebook Messenger no ManyChat é elaborar sua mensagem de boas vindas.

Sua mensagem de boas vindas é a primeira coisa que as pessoas que interagem com você no Facebook Messenger verão.

Você pode editar sua mensagem de boas-vindas na guia ” Automoperação ” no menu à esquerda dentro do ManyChat:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: ManyChat Bem-vindo instaloperação de Mensagem



As ensejos são infinitas para a sua mensagem de boas vindas. ManyChat tem a capacidade de adicionar botões, como você pode ver acima, listas, imagens, vídeos, áudio e muito mais:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: ManyChat Bem-vindo instaloperação de Mensagem



A chave para sua mensagem de boas vindas é dar opções aos usuários.

O pessoal da DigitalMarketer usa sua mensagem de boas-vindas para saudar os usuários, espera que eles voltem às pessoas o mais rápido possível, além de direcionar o tráfego para seus blogs e podcasts para pessoas interessadas em aprender mais.

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: DigitalMarketer Facebook Messenger Mensagem de boas-vindas



Sua mensagem de boas vindas deve servir de saudoperação para novos usuários, mas também como um menu sobre o que praticar a seguir. Isso volta ao propósito do seu bot… se você é um site de receita, inclua um botão no seu diretório de receitas. Se você vende seguros, pergunte às pessoas se elas gostariam de uma cotoperação.

Aqui está um vídeo passo a passo sobre como construir sua mensagem de boas vindas .

Observe que acima, DigitalMarketer terminou a mensagem de boas-vindas com “Procurando o nosso relatório livre para acabar com a guerra entre vendas e marketing? Digite “guia” aqui no nosso chat e nós vamos te dar uma cópia!

Eles estão aproveitando o recurso de palavra-chave para acionar mensagens quando os clientes potenciais digitam certas palavras-chave.

Construa um Bot Messenger do Facebook com ManyChat:

Usando palavras-chave para automatizar suas respostas de bot
O recurso de palavras-chave dentro do ManyChat permite que você automatize respostas baseadas em determinadas palavras-chave que os usuários digitam.

Lembre-se do exemplo do WebMD de antes?

Quando eu digitei “dor de cabeça”, o bot sabia retornar informações sobre como tratar uma dor de cabeça.

Quando um usuário digita “guia” no bot do DigitalMarketer, ele entrega uma versão em PDF do guia dentro do messenger.

As possibilidades são infinitas com palavras-chave, e é aí que a construção do seu bot é divertida. Você encontrará o botão de palavras-chave no lado esquerdo em ManyChat:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: ManyChat Keywords setup



Clique em “nova regra” no canto superior direito e digite a palavra-chave. A partir daqui, você tem uma tonelada de opções:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: Facebook bot de Messneger ManyChat Palavras-chave: Facebook Messenger ManyChat Keywords setup



Você pode…

crie uma nova resposta
adicionar uma tag
remover uma tag
desencadear um zap
assinante o usuário para uma nova seqüência de mensagens
cancelar a assinatura de uma sequência
abrir uma conversa
notificar um administrador
definir campo personalizado do assinante
campo claro do cliente inscrito
inscreva-se no bot
cancele sua inscrição no bot
… E muito, muito mais.

Por exemplo, quando alguém digita “guia” no bot do DigitalMarketer… ele aciona uma nova resposta que entrega o PDF:

Construa um bot de mensageiro de Facebook com ManyChat: Facebook Messneger bot ManyChat Keywords



Aqui está um vídeo passo a passo sobre como , trazer palavras-chave no ManyChat .

Essas respostas são fáceis de personalizar, assim como a mensagem de boas vindas … e é aí que entra em jogo a complexidade do bot…. você pode configurar quantas quiser ou nenhuma.

Isso é o que é interessante sobre bots …

Eles podem ser tão simples ou complexos quanto você quiser. Você pode construir centenas de palavras-chave e sequências que acompanham os prospectos OU você pode ficar com uma mensagem de boas-vindas. Depende do propósito do seu bot e do tempo que você deseja gastar desenvolvendo-o.

A ManyChat está empenhada em ajudar o maior número de empresas a elaborar bots de maneira tão humana quanto possível. Continuamos a lançar novos recursos para facilitar a crioperação do bot dos seus sonhos … o bot que atende seus clientes e também ajuda a expandir seus negócios.

Os consumidores esperam interagir cada vez mais com os chatbots todos os dias.

Vá construir sua mensagem de boas vindas e palavras-chave, se o seu coroperação desejar. Não ter um chatbot é como não atender o telefone quando um cliente em próximo. liga para sua empresa.

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